Pentingnya Survei Kepuasan Karyawan dalam Perusahaan


Pentingnya Survei Kepuasan Karyawan dalam Perusahaan
Karyawan merupakan bagian penting dalam produksi sebuah perusahaan. Sehingga kepuasan karyawan selama bekerja juga harus diperhatikan. Survei kepuasan kinerja karyawan dilakukan dengan tujuan untuk meningkatkan kinerja setiap bidang/divisi/bagian dalam perusahaan. Bukan seberapa puas para karyawan terhadap perusahaan. Mengapa? Karena kinerja karyawan antar divisi biasanya saling bergantung satu sama lain. Jika terdapat 1 saja divisi yang kurang baik kinerjanya, proses berjalannya operasional perusahaan juga bisa terganggu.

Karyawan yang dipastikan perkembangannya, baik kemampuan maupun hasil pekerjaannya, akan ikut meningkatkan perkembangan perusahaan juga. Karena kepuasan karyawan yang tinggi juga akan meningkatkan produktivitas mereka dalam bekerja. Maka dari itu, penting bagi Anda sebagai HR untuk merencanakan, membuat, dan mengawal berjalannya agenda survei kepuasan karyawan ini. Inilah salah satu tugas besar Anda sebagai tim HR. Sehingga ada baiknya Anda memperhatikan manfaat dan pentingnya survei kepuasan karyawan berikut ini.

  1. Menilai Karyawan Sebagai Pelanggan Internal

    8 Cara Efektif Membangun Tim Kerja yang SolidKaryawan juga merupakan pelanggan perusahaan, khususnya pelanggan internal. Karena setiap bagian/divisi merupakan pelanggan bagi divisi yang lain. Sudah sempat dijelaskan di atas bahwa antar bagian terkait satu sama lain dan harus ada kerjasama tim didalamnya. Maka dari itu, kinerja setiap tim harus dipastikan kualitasnya. Contoh tidak berjalannya salah satu divisi dan memengaruhi kepuasan karyawan adalah jika Anda sebagai HR terlambat dalam memberikan gaji kepada karyawan. Karena misalnya Anda belum selesai melakukan penghitungan gaji mereka. Tentu saja hal ini akan mengurangi semangat mereka dalam bekerja jika terjadi tidak hanya satu kali.

  2. Referensi Pengambilan Keputusan Program SDM

    Pentingnya Survei Kepuasan Karyawan dalam PerusahaanHasil survei dapat dikatakan memiliki keakuratan yang cukup tinggi dan konsisten sehingga Anda dapat menggunakan hasilnya untuk mengambil keputusan terkait program-program sumber daya manusia perusahaan. Kebijakan-kebijakan tersebut akan bermanfaat dalam memenuhi kebutuhan SDM, pengembangan SDM, penempatan SDM pada posisi tertentu yang sedang dibutuhkan, pengelolaan karir, dan yang terpenting adalah pemenuhan kesejahteraan karyawan. Anda juga akan membuat program-program SDM lebih merepresentasikan kebutuhan karyawan.

  3. Mengamati Perilaku Karyawan

    Pentingnya Survei Kepuasan Karyawan dalam PerusahaanKetika Anda mampu mengamati perilaku karyawan, Anda dapat menentukan langkah berikutnya dalam mengembangkan mereka. Tujuannya tentu saja agar kinerja mereka semakin efektif dan efisien. Anda juga dapat mengetahui seberapa besar ketertarikan karyawan terhadap pengembangan perusahaan. Anda akan menemukan karyawan-karyawan kunci yang memiliki loyalitas yang tinggi terhadap perusahaan. Ketika itu, Anda bisa memastikan bahwa kepuasan mereka dalam bekerja terjamin.

  4. Menilai Pengelolaan Program SDM

    Pentingnya Survei Kepuasan Karyawan dalam PerusahaanProgram-program SDM yang sudah Anda lakukan selama 1 tahun atau 1 periode akan mendapat respon dari penerima manfaat program tersebut, yaitu karyawan. Anda akan mengetahui apakah program tersebut sesuai dengan kebutuhan mereka. Atau setidaknya mampu membuat mereka nyaman bekerja di perusahaan Anda. Jika para karyawan betah bekerja di perusahaan Anda, perusahaan secara otomatis akan mengurangi perputaran karyawan.

Dari manfaat-manfaat di atas, Anda sudah bisa melihat betapa pentingnya agenda perusahaan yang satu ini. Jadi tidak ada salahnya jika Anda sudah mempersiapkannya dari jauh-jauh hari. Salah satu langkah yang dapat Anda cicil adalah membuat instrumen survei, yaitu kuesioner. Dalam membuat daftar pertanyaan, Anda dapat menggunakan metode FGD (Focus Group Discussion) dengan beberapa perwakilan karyawan dari setiap divisi agar isi kuesioner sesuai dengan kondisi perusahaan.

Setelah Anda membuat kuesioner, Anda dapat melakukan survei tersebut dan menyebarnya langsung ke seluruh karyawan Anda dengan aplikasi HR Sleekr. Dengan Sleekr, Anda dapat memberikan task kepada seluruh karyawan dan melakukan broadcast secara langsung. Selain itu, Anda juga harus memperhatikan rentan waktu untuk melakukan survei kembali. Jangan terlalu dekat atau terlalu jauh jaraknya dengan survei terakhir yang Anda lakukan. Dan yang terpenting adalah lakukan survei ini secara berkala agar perusahaan dapat melihat apakah ada perbaikan yang sudah dilakukan dan apakah pengembangan yang dilakukan membuahkan hasil yang signifikan.

Hal selanjutnya yang perlu Anda lakukan setelah survei ini selesai adalah menginformasikan hasilnya kepada semua karyawan. Fungsinya adalah agar semua karyawan mengetahui mana yang harus diperbaiki dari divisi lain sehingga dapat dikawal bersama prosesnya. Kemudian bagi divisi yang harus melakukan perbaikan jadi lebih sigap dalam meningkatkan kinerja karena divisi lain juga menjadi pengawas. Anda dapat membagikan hasilnya melalui aplikasi HR juga. Efektif bukan? Tunggu apalagi, coba demo Sleekr untuk merasakan kemudahan survei kinerja karyawan.